Conditions d'utilisation

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les prix sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. VINYLSHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Transport et tarifs transport

Les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et du poids total de la commande. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.

Modes de livraison disponibles :

- Mondial Relay : Point relais (tarif économique)Chronopost  : Relay Pick-upUPS Access Point : Point UPSUPS à domicile Colissimo : Livraison à domicile

Pour chaque commande passée vous trouverez le numéro de suivi sur votre espace.

- Le retrait en magasin est disponible que pour les clients de proximité 

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express

- PayPal

- Virement bancaire 

 Commandes

 - Processus de commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander en les ajoutant à son panier. Il peut à tout moment consulter, modifier ou supprimer le contenu de son panier.

- Vérifier le contenu de son panier

- Choisir son mode de livraison

- Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation

- Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet

Procéder au paiement

 -  Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit un email de confirmation récapitulatif avec son numéro de commande , les produits commandés , le montant total et l’adresse de livraison. Attention : Les articles  du panier sont réservés seulement une fois que le paiement a été validé.

Disponibilité des produits

Les stock peuvent variés en fonction des ventes du jour faites en boutiques et parfois nous n’avons pas eu le temps de mettre à jour les quantités. De ce fait les produits peuvent être en rupture même si ils apparaissent en stock ( ce qui est généralement rare ) dans ce cas vous pourrez choisir un article de remplacement ou bien obtenir un remboursement de l’article

Modalités de paiement

Le paiement est exigible  lors de la validation de la commande.Aucun envoi sera fait sans règlement.Les paiements sont sécurisés. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées sur nos serveurs. 

Validation du paiement

La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement par notre établissement bancaire. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Facture

Une facture est disponible sur  l’espace cleint pour chaque commande.

Livraison

Zone de livraison

Nous livrons en :

- France métropolitaine

- DOM-TOM (délais et tarifs spécifiques)

- Union Européenne (délais et tarifs spécifiques)

Délais de livraison

- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

- Chronopost : 2 à 4 jours ouvrés

- UPS Access Point : 2 à 4 jours ouvrés

- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

- DOM-TOM et Europe : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

Les délais commencent à courir à partir de l'expédition du colis. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

 Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi colis fourni sur votre espace client ou sur le mail reçu lors de l'édition du bordereau.

 Réception du colis

À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou incomplet, le Client doit :

- Refuser le colis ou émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison

Nous contacter dans les 48 heures avec photos à l'appui, passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Défaut de livraison

En cas de non-réception du colis dans les délais prévus, le Client doit nous contacter. Nous effectuerons les recherches nécessaires auprès du transporteur.

En cas d’erreur d’adresse de la part du client et que le colis soit retourné au vendeur , le client devra repayer le transport à ses frais.

Précommandes

Les précommandes sont  commandables avant leur date de sortie officielle. Ces produits sont clairement identifiés avec la mention "PRECOMMANDE " et la date de sortie prévue qui peux varier celle ci étant annoncée par le fournisseur ou Label.VINYLSHOP ne peut être tenu responsable de ces retards.

Paiement

Le paiement d'une précommande est exigible immédiatement lors de la commande, comme pour tout autre produit.

Expédition Précommande

Les précommandes sont expédiées à partir de leur date de sortie officielle. Cette date peut être modifiée par le distributeur sans préavis.

Annulation des Précommandes

Les précommandes ne sont pas annulables , dès que la commande est passée les articles sont directement commandés chez le fournisseur.

Droit de rétractation (Délai légal de 14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.Les retours Hors France ne sont pas autorisés ( ni repris ni échangés )

Conditions de retour :

- Les vinyles doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert

- Le cellophane ne doit pas être retiré (si présent)

- Aucune rayure, trace d'usure ou dommage

- Retour dans son état neuf

- Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, après vérification de leur conformité.

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Montant remboursé :

Prix des produits retournésLes frais de retour restent à la charge du Client

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Disponibilité du site

Le Vendeur s'efforce d'assurer la disponibilité du site 24h/24, 7j/7. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires dues à des opérations de maintenance ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Propriété intellectuelle

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Article 12 - Protection des données personnelles (RGPD)

Collecte des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes.

Données collectées :

Nom, prénomNuméro de téléphoneAdresse de livraison et de facturationAdresse mail

Utilisation des données

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes uniquement.

Le traitement des commandes

La gestion de la relation client

L'envoi d'informations sur les commandes

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).

Droits du Client

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, le Client dispose des droits suivants :

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Droit à la portabilité

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Cookies

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Service client

Pour toute réclamation ou question, le Client peut contacter notre service client :

Par téléphone : 0664678861

Par courrier : VINYLSHOP  Lordel Olivier 2165 Chemin du val des fleurs 13170 Les Pennes Mirabeau

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au Vendeur.

Médiateur compétent :

CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

14 rue Saint Jean, 75017 PARIS

Site web : www.cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

Pour les litiges avec un consommateur, les tribunaux compétents sont ceux du lieu où demeure le consommateur au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

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